Politique de remboursement

1. Satisfait ou Remboursé – 30 jours

Chez Smile Whitestrips, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous offrons une garantie "Satisfait ou remboursé" valable pendant 30 jours après la réception de votre commande. Toutefois, étant donné que nos produits sont des articles de consommation, certaines conditions s’appliquent afin d’assurer un retour équitable et d’éviter les abus.

2. Conditions Générales de Retour

Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après la réception de la commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en bon état. Le client peut tester le produit, mais pas plus de 3 bandes blanchissantes sur une boîte de 20. Les produits dont plus de 3 bandes ont été utilisées ne seront pas éligibles au remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).

Exceptions : Les produits utilisés au-delà de 3 bandes ne peuvent pas être retournés. Les articles achetés en promotion ou avec un code de réduction ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

3. Procédure de Retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Envoyez une demande de retour à support@smilewhitestrips.fr en précisant votre numéro de commande, le nombre de bandes utilisées et des photos du produit et de l’emballage.
2. Attendez la validation de notre service client, qui vérifiera l’éligibilité de votre retour et vous communiquera l’adresse d’expédition.
3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée en utilisant un service de livraison avec suivi.
4. Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Garantie – 1 an

Nos produits bénéficient d’une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.

Conditions de garantie : Si un produit présente un défaut, contactez notre service client avec une description du problème et des photos du produit concerné. Les frais de retour seront pris en charge par Smile Whitestrips en cas de défaut avéré. La garantie ne couvre pas l’usure normale ni une mauvaise utilisation du produit.

Procédure de garantie : Contactez notre service client à support@smilewhitestrips.fr avec les détails du problème. Retournez le produit après validation de notre équipe. Une analyse sera effectuée sous 14 jours après réception. Si le défaut est confirmé, un remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés ou un produit de remplacement sera envoyé.

5. Adresse de Retour

RT GLOBAL TRADING LTD, 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Veuillez inclure dans le colis un document mentionnant votre nom, prénom et numéro de commande.

6. Questions Fréquentes

Puis-je retourner un produit utilisé ? Oui, à condition que le produit ne dépasse pas la limite de 3 bandes utilisées sur une boîte de 20.

Qui prend en charge les frais de retour ? Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

En combien de temps suis-je remboursé ? Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.

7. Contact

Email : support@smilewhitestrips.fr
Site web : www.smilewhitestrips.fr